Настоящее Положение определяет порядок и условия предоставления Гарантийных обязательств Cybex.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Компания ООО «ВАК Международная Торговая Компания», в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации (РФ) берет на себя обязанности по обеспечению гарантийных обязательств в отношении импортированного ею Товара на территорию РФ.
1.2. Под Гарантийными обязательствами принимается ответственность компании по устранению производственных дефектов, выявленных в Импортируемом ею Товаре в течение установленного гарантийного срока.
1.3. Обеспечение Гарантийными обязательствами для Потребителя Товара осуществляется за счет предоставления Фирменного Гарантийного талона, полученного на сайте после регистрации Cybex.club.
1.4. Гарантийные обязательства компании, начиная с 01 июля 2018, обеспечиваются за счет размещения сведений о товаре в собственной базе данных (Электронный гарантийный талон), без предоставления печатной версии гарантийного талона.
1.5. На Продукты приобретённые ранее 01 июля 2018, и снабженных фирменными гарантийными талонами на бумажных носителях, гарантийные обязательства сохраняются в полном объеме.
1.6. В течение Гарантийного срока Потребитель имеет право на безвозмездный ремонт Товара в случае обнаружения в нем производственных дефектов.
2. ПОРЯДОК ВЫДАЧИ ГАРАНТИЙНЫХ ТАЛОНОВ
2.1.Для получения Электронного гарантийного талона необходимо пройти регистрацию на сайте Cybex.club.
2.2. После прохождения регистрации, на указанный вами E-mail, направляется автоматическое письмо с электронным гарантийным талоном.
Если письмо не пришло вам на почту, проверьте папку спам или свяжитесь с нами по указанным ниже контактам.
2.3. Гарантийный срок начинается с даты покупки продукта.
3. ГАРАНТИЙНЫЕ УСЛОВИЯ
3.1. Срок действия Гарантийного талона со дня покупки, составляет: Автокресла – 3 года;
Коляски – 1 год.
4. УСЛОВИЯ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ГАРАНТИЙНОГО РЕМОНТА
4.1. Прием заявок на ремонт осуществляется через специальную форму на сайте: https://cybex.club/service
4.2. Если у вас возникли сложности составлением заявки через форму, просим связаться с нами по указанным ниже контактам.
Телефон: +7 (977) 722-49-69
Почта: service1@vak-itc.ru
Режим работы: пн.- чт. с 9:00 до 18:00; пт. с 9:00 до 17:00.
При обращении необходимо отправить фото наклейки, где указан артикул и серийный номер на автокресле или коляске, гарантийный талон или чек.
5. УСЛОВИЯ ПРЕКРАЩЕНИЯ ИЛИ ОГРАНИЧЕНИЯ ГАРАНТИЙНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ
5.1 Гарантийные обязательства не распространяются на:
механические повреждения корпуса и повреждения, вызванные чрезмерной нагрузкой; признаки естественного износа; повреждения, связанные с неправильной эксплуатацией продукта и посторонним вмешательством в конструкцию; повреждения, вызванные небрежным использованием или недостаточным уходом за изделием, так же гарантия не распространяется на лакокрасочное покрытие и выгоревшую ткань.